リピート率をアップさせるコツ「繁盛店スパイラル」

ヘッドライフ代表、ヘッドマッサージ専門家の江口です。

ヘッドマッサージ資格講座の後、コツコツと数あるブラッシュアップ講座に通ってくれる卒業生がいます。

そのような方々は何か使命感を持ってお越しになります。

○○な人の為に、私が○○を学べば、その方はきっと○○ができるようになる。

そんな「○○な人」がいるから頑張れます。

去年の出来事ですが、東京代表の大八木先生のお客様の話です。

自律神経の乱れで体調が悪くなり、自動車の運転が出来なくなった人がいます。

ところが、大八木先生のヘッドマッサージ施術を何回か受けたことによって、調子が回復して運転ができるようになりました。

お盆休み明けにそのお客様から  「おかげさまで車を運転して実家に帰省できました。ありがとうございます。」 と報告を受けました。

車の運転が好きなそのお客様にとっては、とても喜ばしい出来事です。 

次に、大阪の西口店長のお客様の話です。

股関節が悪く、松葉杖をついてお越しになるお客様がいます。

その方は、通常なら北浜駅からサロンまで徒歩で４分のところが、松葉杖をつきながら15分かけてお越しになります。

15分かかっていたのが、やがて10分を切るようになりました。

そして去年は 、松葉杖を忘れて帰るというハプニングまでありました。

セロトニンの鎮痛作用が働いたのか、それとも脳疲労によって脳の海馬がダメージを受けると体の一部に痛みを発する、ソレが治まったのか？？

真相は分かりませんは、嘘みたいな本当の話が時々起こるのが、脳をケアするヘッドマッサージです。

そのお客様は、韓国ドラマが趣味で、もし、足がよくなったら 韓国一人旅に行きたいそうです。

車の運電もしかり、人それぞれ、 目的があるから通えるのですね。  

QOL（クオリティーオブライフ）は、 生活の質の向上と言いう意味ですが、サロンの新規のお客様に「身体が良くなったら何がしたいですか？」と質問するのは目標を聞き出すという事です。

目標があるなら、ヘッドセラピストとして手助けしたい。

そう思うのは当たり前です。

しかも、リピート率をアップさせるコツにもなります。

目標ができると継続して通いやすくなるからです。 

たっだら、最初に目標を聞き出しましょう！   という簡単な話です。

私たちは 、お客様に通っていただくので、その分、使命感をもって働くだけ。

たとえ施術結果が出なくても、人は一所懸命な人に  好意を抱く習性があります。

（スポーツでも負けている方を応援したくなるなど） 

そしてもし、結果にコミットできれば、そのお客様の夢がかなったり、元の生活に戻れたり、新しいことにチャレンジできたり、 いろんな幸せが待っています。

私たちヘッドセラピストも喜んでいただければ、とても幸せな気分になります。

ヘッドセラピストとしての自信になり、仕事を誇らしく思うことができる。

また、口コミ集客が増えたり、何度も通っていただければ利益も残りやすいです。

サロンに利益が残れば 、以前から興味があったセミナーにも参加でき、スキルアップになる。

スキルアップができれば、また、喜んでくれる人が増える。

喜んでくれる人が増えるということは、繁盛サロンになれる。

お金に余裕ができるから 、また次のセミナーに参加できる。

「繁盛店スパイラル」ですね。

繁盛店スパイラルを巻き起こしていますか？ 

止まったら終わりなんですよ。

セラピストの学びには終わりなんてないんです。

なぜなら、次のステージのお客様が現れます。 

「 ここの評判をよく聞くので予約したいのですが・・・ 実は他のサロンに通っていますが、、、 あまり良くなんなくて・・・。」

やべぇ（汗）また勉強しないと…。

セラピストは終わりなき旅です。

私の場合は、皆さんを 次のステージに連れていく先導役です。

なので50種類以上のブラッシュアップ講座をご用意しています。

多くの卒業生に喜んでいただけるので、やりがいがあります。

今日は、沖縄県の生徒さんから  「江口先生から学んで本当によかったです。感謝してます。」とメールを頂きました。

今回は、その嬉しい勢いで書いたメルマガです。    

このページはヘッドライフ代表の江口が作成しました。2019年9月16日

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