東京・大阪・名古屋・福岡のヘッドスパ・ドライヘッドマッサージの資格講座
ニーズの多様化に応える「クロスセル」で施術効果と売上がアップする
いつもヘッドライフ通信をお読みいただき誠にありがとうございます。福岡担当の森脇です。
2024年も残りわずかとなりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？
季節の変わり目は何かと体調を崩しやすいので気をつけてくださいね。
さて今回は施術効果と売上がアップする『クロスセル』についてお話したいと思います。
クロスセルとは
クロスセルとは、顧客が購入を検討している商品と、組み合わせて活用できる商品の購入を一緒に促すことです。
例えば、ファストフード店でみられる「ハンバーガーと一緒にポテトはいかがでしょうか？」という宣伝文句や、
ネットショップでの「こちらの商品もおすすめ」という表示もクロスセルが用いられています。
リラクゼーションサロンでも、もちろんクロスセルは活用できます。
ヘッドマッサージ専門店でのクロスセル
ヘッドマッサージ専門店でもクロスセルは活用できます。
＜例＞
緊張型頭痛でお悩みの方に
『ヘッドマッサージ×肩甲骨はがし』
自律神経の不調でお悩みの方に
『ヘッドマッサージ×腸セラピー』
不眠でお悩みの方に
『ヘッドマッサージ×ストレッチ』
などなど、このように挙げてみると、ほかにも色々と思い浮かぶのではないでしょうか？
クロスセルを意識的に取り入れる際は、ただ闇雲に既存のコースをセットにするのではなく、
“○○と□□を組み合わせることで～な効果が期待できる”
という紐付けをきちんと行わなくてはいけません。
これを怠ると
「望んでもいないコースを勧められた」
とお客様に不快な思いをさせてしまいます。
上の例でも挙げたように、お客様のニーズをしっかりと把握し、
最終的に相乗効果のあるコースの提案であることが望ましいです。
施術効果がアップするクロスセルは、お客様の満足度、リピート率、サロン売上がアップするため、あらゆる店舗で活用されています。
サロン経営はニーズの多様化に直面している
なぜ今回クロスセルについてお話したかというと、リラクゼーションサービスに対するニーズの多様化がかなり進んでいるように感じるからです。
“ニーズの多様化”と一言でいうとぼんやりとしていますが、具体的には、“癒し以上”を求める方が増えてきたということです。
とくに、近年の睡眠への関心度の向上は凄まじく、今年だけでも睡眠に関する番組や商品を何度 目にしたことか・・・。
皆さんが学んだヘッドマッサージは、そんな世の中のニーズにマッチしたヘッドマッサージです。
不眠でお悩みの方の力になれる技術です。
しかし、現状にあぐらをかいていると、いつの間にか時代が追い越していきます。
常にアンテナを張ってアップデートし、自分の施術の価値を発信していく必要があります。
最後に
これは生徒さんだけでなく、
我々講師にとっても大切なことですので、自分を鼓舞する気持ちで、今文章を書いています(^_^;)
来年に向けて、私どもが皆さんの力になれる日数も残りわずかです。
しっかりと新しい準備ができるように、一緒にアップデートしていきましょう(^^)/
森脇ゆう
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1/11（土）
10:00〜13:00（肩甲骨はがし講座）
1/11（土）
14:00〜17:00（背中とお尻ほぐし講座）
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1/24（金）
12:30～16:30（1級グループ練習）
1/25（土）
12:30～18:30 （ヘッド短期１日目）
1/26（日）
10:30～17:30 （ヘッド短期２日目）
※2月の日程は11月末に掲載予定です。
ブログ作成日
2024年11月7日
ブログ作成者 |
福岡講座代表
森脇 ゆう
福岡学長
一般社団法人
日本ヘッドセラピスト認定協会スクール
インストラクター
NPO法人日本ストレッチング協会
認定ストレッチングインストラクター
日本成人病予防協会認定
生活リズムアドバイザー
健康リズムカウンセラー
福岡市内で暮らしている２児のパパです。建築業界から、自身の腰痛をきっかけに施術業界に転向しました。
以後、自身の経験から“お客様の生活に寄り添う施術”をモットーに活動しています。 セミナー講師としては、“生徒さんの学ぶ気持ちに寄り添う指導”をモットーとしています。
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