ヘッドマッサージの第一印象は髪のグルーミングで決まる！

ヘッドライフ代表・ヘッドマッサージ専門家の江口です。

本日は、ヘッドマッサージの施術テクニックの一つ、グルーミングについてお話します。

正しいグルーミングは、お客様に良い印象を与えることができ、安心や信頼を獲得することが可能です。

ヘッドマッサージサロンのリピート率アップにも貢献するので最後までお読みください。

「頭や髪の扱いは最上級に丁寧にしてください。」

この言葉は、ヘッドマッサージ資格講座の実技で私がいつもしつこく言っていることです。

人の第一印象は、見た目が大事とか、第一印象は○秒で決まるといいますが、サロンの施術自体も第一印象は重要です。

ヘッドマッサージの施術前は、必ず髪や枕の位置を整えますが、ここでヘッドセラピストの第一印象が決まります。

髪を引っ張ったり、耳まわりをゴソゴソしたり、せっかちで作業が雑になると印象が悪くなるので

当協会（一般社団法人日本ヘッドセラピスト認定協会）では、お客様にまったく負担をかけない特別な方法で行います。

それは、病気や事故で身体が不随になって、首さえ動かせない方にでも使えるヘッドマッサージの必須テクニックです。

これから、ゆっくり休もうとしているお客様に「髪を整えるので頭を浮かしてください。」とは言いません。

ヘッドマッサージをはじめる前から、いかに丁寧に行うか、ヘッドマッサージの施術ができる準備する作業までもが価値のある体験となれば最高です。

先日、東京でのヘッドマッサージ資格講座で親子ほど年齢が離れた生徒さん同士がペアになったとき、

「母のぬくもりを感じる」と言っているのを聞いてほっこりしました。

頭や髪を丁寧に、丁寧に、扱われるとそれだけで癒されるものです。

髪は、一見、サラサラにみえても、ブラッシングを丁寧にしていない限り、かなりの確率で絡まっています。（特に後頭部）

その絡まりをとってから施術をしないと、施術中に指が引っかかりお客様に不快な思いをさせてしまいます。

それが安眠の妨げにもなります。

（当協会のヘッドマッサージのコンセプトの一つに「不眠を解消して鬱を予防する」とあるので重要です。）

そんなことがあってはいけないので、ヘッドマッサージの前は、しっかりと髪のグルーミング（hairgrooming・headgrooming・scalpgrooming）を行います。

グルーミングとは、本来、猫や鳥が行っている毛繕いや、猿のノミ取りのことです。

人間においては、ソーシャルグルーミングとも言いい、平たく言えばスキンシップのことです。

ハグや手をつなぐ、楽しく会話することもグルーミングと言います。

マッサージ全般は、代表的なグルーミングともされており、その主な理由は、オキシトシンの分泌が促進してセロトニンが活性化します。

オキシトシンは、愛情ホルモンと呼ばれ、信頼関係を築くために必要です。

美容師さんや、理容師さんでもない限り、他人様の髪に触れることはあまりないので、生徒さんの中には緊張で手が震える人もいます。

慣れれば、どうってことないのですが、慣れても雑になってはいけません。

ヘッドマッサージにおいて当たり前のことですが、頭や髪の使いは、慎重に、丁寧に行うものです。

プロのヘッドセラピストとして当たり前のことが出来ていない人も多くいます。

最上級に丁寧に扱ってほしい、その理由は、ヘッドマッサージは、最初に髪のグルーミングでオキシトシンを分泌して、信頼関係の中、施術していくから深い眠りに落ちてくれるのです。

雑な荒っぽいグルーミングは、そもそも、グルーミングとは言いません。

オキシトシンの効果もなければ、セロトニン神経の二次的活性化もなく、結果として、深い眠りが得られない。

そんなことでは、脳疲労（脳過労)の解消に繋がりません。

ですから私は、講座中に何度も何度もしつこく、「頭や髪の扱いは最上級に丁寧にしてください。」とお伝えしています。

髪のグルーミングは、最初の作業ですから、 ヘッドセラピストの第一印象になります。

スタートの印象が悪いと、名誉挽回するまで、オキシトシン、セロトニンなどの恩恵が享受できなくなります。

簡単に例えると、 本来、10分以内に寝落ちするお客様が、20分かかる、または、「最後まで眠れなかった」といった残念な結果に結びつきます。

ですから気を抜いてはいけません。

髪のグルーミングは、ヘッドマッサージの施術の一部であり、はじまりです。

指先からセラピストの心理状態は見透かされるものです。

髪をなでるときは「よしよし」と表現しますが、グルーミングの時は、心の中で「よしよし」と唱えて、愛のある感情で行いましょう。

大人になると、「よしよし」される機会がないのでヘッドマッサージは貴重な愛情スキンシップです。

そう、結局の話、グルーミングとは、オキシトシンを発生させる愛情のスキンシップのことです。

単身が多い、現代社会だからこそ、貴重な愛情スキンシップ。

大切に、丁寧に、丁寧にしてあげると本当に喜んでくれますよ。

ヘッドセラピストは現代社会にとって貴重な存在なんです。

＜追伸＞

当協会のヘッドマッサージは、自律神経、ホルモンバランス、オキシトシン、セロトニンなど理論に基づいて様々な「仕掛け」を組み込んでいます。

奥が深い、マニアックとも言われますが、今後もお話しできる範囲でこちらに書いていこうと思います。

 ＜追記＞

顧客本位・顧客ファーストの観点と心理学的な観点からのコメント

本コラムでは、ヘッドマッサージにおけるグルーミング（髪の扱い）の重要性を強調しています。

施術の第一印象を決めるこの工程は、単なる準備ではなく、お客様の安心感・信頼感を左右する大切なプロセスなのです。

顧客本位・顧客ファーストの観点

ヘッドマッサージを受けるお客様にとって、最も重要なのは「リラックスできること」。

そのためには、施術前の段階からストレスを与えない丁寧な対応が不可欠です。

・「最上級に丁寧に扱う」ことで安心感を提供

髪の扱いが雑だと、お客様は無意識に緊張し、施術そのもののリラックス効果が半減します。

反対に、優しく丁寧なタッチは、施術前からリラックス状態を促し、結果としてヘッドマッサージの満足度の向上につながります。

• 「お客様の気持ちを先回りする姿勢」が信頼につながる

「髪を整えるので頭を浮かせてください」ではなく、お客様の負担を最小限にする工夫が、サービスの質を高めます。

これは「このサロンなら任せても大丈夫」という信頼感を生む要因になります。

心理学的な観点

1.「第一印象の法則」による影響

心理学では、最初の数秒で決まる第一印象が、その後の評価に大きな影響を与えるとされています。

ヘッドマッサージでは、最初のグルーミングがその役割を担い、ここで心地よさを感じられれば、施術全体の満足度も高まるのです。

2.「オキシトシン効果」で深いリラックスへ導く

グルーミングによる優しいタッチは、オキシトシン（愛情ホルモン）の分泌を促し、お客様に安心感を与えます。

オキシトシンはストレス軽減・幸福感の向上に寄与し、ヘッドマッサージの癒し効果を高めるカギとなります。

3.「ミラーニューロン効果」による共感

人は、相手の感情を無意識に鏡のように映し出す「ミラーニューロン」という神経回路を持っています。

ヘッドセラピストが「愛情を持って丁寧に髪を扱う」と、その気持ちは自然とお客様にも伝わり、より深いリラックスを感じてもらえるのです。

まとめ

• 第一印象を左右するグルーミングの丁寧さが、顧客の満足度とリピート率を高める
• オキシトシン分泌を促すことで、施術のリラックス効果を最大限に引き出せる
• ミラーニューロン効果により、施術者の丁寧な気持ちがそのままお客様の安心感につながる

ヘッドセラピストが「最上級に丁寧に扱う」ことは、単なる技術ではなく、お客様に深い安心と癒しを提供するための本質的な要素なのです。

作成日：2019年12月15日

更新日：2025年02月10日